最近，江苏徐州的李先生(化名)也遇到了烦心事，他是一名大学老师，去年购买了一套房子。买各种装修材料都下了一番功夫，先到网上查一查，再了解一下当地的经销商，最后还要看一下以前用户的具体装修情况。当时，同事和业内人员都劝李先生买实木复合地板或强化木地板，因为这样的地板要比实木地板变形小，更适合北方的环境。但是李先生在网上看了很多关于复合类地板甲醛超标对人体产生危害的报道，最终还是选择买实木地板。他左挑右选，在一家国内比较知名的品牌店里购买了一款实木地板，其实这个品牌的产品质量、售后服务等在国内堪称一流。9月份，装修工程全部竣工，李先生对自己的杰作非常满意。他买的是卡雅楝实木地板，虽然装修中的很多钱都是借的，不管怎样，作为一个中年人也许这个房子可能要住一辈子，狠了狠心，还是在地板上花了5万多元。10月份李先生搬进了新家，大约春节过后，地板出现了波纹。起初地板的波纹还不明显，后来越来越重，地板也出现了比较大的缝隙，板面还有横向的裂纹，李先生就去找经销商讨个说法。

图1地板板面出现的波纹状态

　　李先生认为这个木材是进口的，这么贵的地板怎么还能变形，肯定是产品质量出现了问题，李先生也到同事家里看了，既不是大品牌和进口木材，地板也比他买的便宜，只是地板条子之间出现了点缝隙，板面即没有裂纹也没有起棱现象。

　　经销商接到李先生的电话后，第一时间就来到了现场，实际情况比售后服务人员想象的还要严重。经销商诧异的是三层实木复合地板板面起棱的现象(业内叫排骨板)自己曾经见过，实木地板的板面裂纹和缩缝是经常见到的问题，可是实木地板板面出现起棱的现象(见图1)还是闻所未闻。经过测试，用户的使用环境湿度为30%(时值3月份供暖期)，房间里的温度27℃，看来用户的使用环境也超过标准要求。个别地板的缝隙超过2mm(见图2),令人费解的是地板横向出现了裂纹(见图3)。售后服务人员对于现场的情况也无法做出合理的解释。但是有一点，同批产品卖了将近1000㎡，其它用户都没有问题，怎么就这个用户出了问题?工厂的技术部会商后也没有找出答案，电话寻求我们协助解决这个问题。

图2地板出现2mm以上的缝隙

图3实木地板横向出现裂纹

　　专业解读：

　　首先应该纠正李先生的一个错误的观点，木材具有天然变形的属性，所以与是否进口，价格高低没有必然联系。只要环境湿度变化，实木地板的含水率就会产生变化，地板就会产生变形。

　　就实木地板的板面产生波纹或起棱的问题，不能认定产品质量存在问题，因为实木地板的产品质量检验是依据实木地板的国家标准，标准规定实木地板的检验应在未使用、新开包的产品进行抽检，地板表面起棱属于外观质量范畴，地板安装时并没有出现，因此，无法证明产品质量存在问题。

　　实木地板表面产生起棱的问题与木材的构造存在直接关系，出现表面出棱主要有以下原因：

　　1木材的早、晚材变形不一样引起

　　在一个年轮中，春季生长的部分我们称为早材，夏季或秋季生长的部分我们称为晚材，在同一个年轮中，个别一些树种的早材和晚材干缩及膨胀系数不同，当木材的含水率变化时，早、晚材的变形量不同，就会在地板的板面上出现起棱的现象。对于生长速度比较快，年轮比较宽的木材，这种情况就会比较明显。经常出现这种现象木材有非洲楝、卡雅楝、蟠龙眼等木种。但有一点应当指出的是，如果用户的环境湿度变化比较小，地板的含水率与用户的平衡含水率相近，地板的含水率变化比较小，木材的早、晚材的变形差异较小，就不会产生起棱的感觉。这就是为什么有些用户用同样的地板没有出现起棱的原因。实际检测李先生小区的供暖非常好，环境比较干燥，环境湿度为30%(时值3月份供暖期)，房间里的温度27℃，在这样的环境下，地板的含水率变化比较大，就会产生明显的起棱现象。从图2的地板缝隙也能证实这一点。

　　同样对于实木地板的起棱现象，地板表面油漆的亮度越高，光的折射和散射比较明显，地板板面起棱的感觉就越明显。如果是亚光的实木地板，轻微的起棱现象几乎不会发现。

　　2木材的螺旋纹理和斜纹理

　　木材的膨胀与干缩是垂直的纤维方向，木材生长过程中，由于木材生长的地理条件差异，个别木材会出现螺旋纹理或斜纹理的木材。虽然地板加工过程中，板面非常平整，地板在使用过程中，纹理的方向不同，地板含水率变化时，这些螺旋纹理或斜纹理会产生不同方向的膨胀，导致板面出现的波纹现象。例如甘巴豆的根部心材、个别的香二翅豆、带有旋转纹的柞木等。

　　3木材的交错纹理

　　我们经常见到的木材开裂都是沿着木材的纹理方向，因为大多数的木材的纹理都是沿着地板的长度排列，所以多数的实木地板的裂纹都是沿着木材的长度方向。但是有些木材存在着交错的纹理，例如北方产的花曲柳(水曲柳的一种)、色木包(树瘤)、个别的亚马逊豆等，在地板的板面都会有横向排列的纤维，当使用环境湿度变化较大的情况下，就会产生干裂的情况，由于个别的纤维沿着地板的宽度方向排列，就会出现横向的裂纹(见图3)。

　　本案例是个极特殊的情况，如果说此类的实木地板用在环境波动比较小的地方，仍然不会出现问题。所以，指导消费者正确使用地板，控制使用环境是非常重要的。本案中，实木地板的生产企业及经销商无能力去改变木材固有的特性，只要是产品符合国家标准要求，就不能说产品质量存在问题。但是，对于消费者来说，地板表面出现起棱及波纹现象无论如何是不能接受的。这就要求地板经销商对于此类地板的特性能够掌控和驾驭，指导用户正确使用地板，同时还要尽到告知义务。